ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

СРОКИ ДОСТАВКИ И ЕЕ СТОИМОСТЬ?

Доставка заказа происходит исключительно транспортной компанией EMS EXPRESS.

Обработка
заказа составляет не более трех-пяти дней.
Мы тестировали нашу доставку на протяжении целого месяца и выявили ее сроки:

Москва — 2-4 дня (доставка курьером до двери).
Московская обл. — 2-5 дня (курьерская доставка при возможности).
Города-миллионники — 3-5 дня (доставка курьером до двери).
Области и регионы — 6-10 дней (курьерская доставка при возможности).
Другие страны — 12-18 дней (курьерская доставка при возможности).

При заказе от 12.000 руб. доставка EMS EXPRESS + в подарок 2 пары носков Gucci.

После заказа происходит обработка вашего заказа. В течение 3-5 дней Вы получите номер для отслеживания.Посмотреть статус и номер для отслеживания можно будет в личном кабинете либо на email почте указанной при заказе.
Если этого не произошло, напишите — Миша Куликов
либо позвоните нам: +79869000706

КАКОГО КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ?

Товар полностью соответствует фото, видео и другим материалам, которые публикуются нашим магазином и его представителями. Мы располагаем реальными фотографиями к каждой из представленных позиций, и Вы всегда можете спросить их у администратора с помощью обратной формы или в нашей Группе Вконтакте.

Опираясь на наш многолетний опыт, мы долгое время выбирали только самые качественные товары. В любом случае, мы напомним, что любой товар вы можете вернуть нам обратно, если сохранен товарный вид. Смотрите подробнее, ответ на вопрос: ‘Обмен и возврат?’

ОБМЕН И ВОЗВРАТ?

Если Вам не подошел размер обуви или по любой другой причине вы решили сделать обмен либо возврат средств, то вам следует связаться с нашим менеджером и объяснить причину обмена/возврата. Для возврата/обмена товара требуется полное сохранение товарного вида (бирки, наклейки и т.д.).

Обмен осуществляется в течении 14 дней после отправки посылки Вами.
Возврат денежных средств можно совершить не позднее 15 дней после получения товара Вами по законодательству РФ.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 35 рабочих дней после получения нами посылки.

ЕСТЬ ЛИ ОПЛАТА НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ?

К сожалению, нет. Только полная предоплата. Есть исключения на модели в наличии. Подробнее по наличию — Миша Куликов.

ЕСТЬ ЛИ ГАРАНТИЯ, ЧТО ТОВАР ПРИДЕТ?

▶ О нас.
Мы работаем в России с 2011 года, клиентская база более 100.000 человек.
Сообщество Rockstar Shop более 210.000 участников

▶ Отзывы клиентов.
Наши клиенты оставляют отзывы в этой теме: https://vk.com/topic-126663598_34432841?offset=820, а также у на стене у Миша Куликов
Вы можете написать и задать им все интересующиеся Вас вопросы.

▶ Сайт.
У нас есть официальный сайт: http://rstar.shop
На нем представлены более 1000 товаров.

▶ Наши подписчики.
Мы являемся одним их самых крупнейших магазинов, наши подписчики доказательство этому. Мы популярны, поэтому если бы мы обманывали, то Администрация давно бы нас заблокировала.

▶ Youtube канал.
Есть видеоролики с нашим товаром, брошюрами, пакетами и визитками, а также его распаковкой на нашем канале.

▶ Реальные фотографии.
В наших товара представлены только наши реальные фотографии. Мы отправляем только то, что представлено на фотографиях. Мы заинтересованны в том, чтобы клиенты получали то, что видят на фотографиях. При необходимости можно запросить у нашей администрации дополнительные фотографии.

▶ Защита vk.com.
Все пользователи социальной сети vk.com защищены от мошенничества. Если бы мы занимались мошенничеством, пользователи пожаловались бы на нас Администрации социальной сети и сообщество было бы заблокировано. У нас открыты комментарии на стене и в альбомах, мы ничего не скрываем. Чтобы магазин vk.com не был заблокирован администрацией, он должен соответствовать определенным требованиям.

▶ Возвраты и замены.
У нас доступен возврат в течение 14 дней с момента получения, а также бесплатные замены. Подробности можно узнать у нашей Администрации.

▶ Номер для отслеживания.
В течение 3-5 дней с момента покупки покупателю отправляется номер для отслеживания, при помощи которого клиент может самостоятельно отслеживать свой заказ.

▶ Наши контакты:
тел. 8 (986) 900 07 06,
email: rstar.shop@mail.ru
Наш оф. сайт: http://rstar.shop

▶ Режим работы:
Call-центр и тех.поддержка работает ежедневно с 11:00 до 20:00.

По всем вопросам обращаться: Миша Куликов